الأسئلة الشائعة
كيف أحجز غسيل سيارة؟
افتح التطبيق، اختر نوع الخدمة، حدد التاريخ والوقت، اضبط موقعك، وأكّد. سيصل فريقنا في الوقت المحدد.
ما هي المناطق التي تخدمونها؟
يخدم سوبر تيتي حالياً مدينة البصرة، العراق. سنتوسع إلى بغداد وأربيل ومدن أخرى خلال عام 2026.
كيف يمكنني إلغاء الحجز؟
افتح التطبيق، انتقل إلى طلباتي، ابحث عن حجزك واضغط إلغاء. الإلغاء قبل إرسال العامل مجاني.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقداً عند الإكمال، محفظة داخل التطبيق، والدفع بالبطاقة. اختر الطريقة المفضلة لديك أثناء الحجز.
لم أستلم رمز التحقق لتسجيل الدخول.
تأكد من وجود إشارة في هاتفك وأن الرقم مدخل بشكل صحيح مع رمز العراق. إذا لم يصل الرمز خلال 60 ثانية، اضغط "إعادة الإرسال". إذا استمرت المشكلة، راسلنا على support@supertitango.com مع رقم هاتفك.
كيف أحذف حسابي؟
افتح التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. هذا يحذف بياناتك الشخصية بشكل دائم. للمزيد من التفاصيل، راجع
صفحة حذف الحساب.
يظهر حجزي كمؤكد لكن لم يحضر أحد.
تحقق أولاً من حالة الحجز في التطبيق — قد يتأخر العمال أحياناً بسبب الازدحام. إذا مرّ 15 دقيقة بعد الوقت المحدد ولم تتحدث الحالة، يرجى التواصل مع الدعم فوراً عبر support@supertitango.com أو عبر المساعدة داخل التطبيق.
هل يمكنني طلب عامل محدد؟
يتم تعيين العامل حالياً تلقائياً بناءً على التوفر. نعمل على ميزة "طلب عامل مفضل" في تحديث قادم.
كيف أقيّم خدمة الغسيل؟
بعد اكتمال الغسيل، يطلب التطبيق منك تقييم الخدمة. يمكنك أيضاً التقييم لاحقاً من طلباتي ← اضغط على الحجز ← قيّم هذه الغسلة.
التطبيق يتعطل باستمرار.
أولاً، حاول إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. إذا استمر التعطل، تأكد من تثبيت أحدث إصدار. إذا استمرت المشكلة، راسل الدعم مع موديل هاتفك وإصدار نظام التشغيل حتى نتمكن من البحث في المشكلة.
الإبلاغ عن الأخطاء
وجدت مشكلة؟ نريد أن نعرف. يرجى مراسلتنا مع:
- موديل هاتفك (iPhone 14، Galaxy S22، إلخ)
- إصدار نظام التشغيل
- ما كنت تفعله عندما حدثت المشكلة
- ما الذي كنت تتوقعه أن يحدث
- صور أو تسجيل شاشة إن أمكن
كلما زادت التفاصيل التي تقدمها لنا، كلما أسرعنا في إصلاح المشكلة.