سياسة الخصوصية — سوبر تيتي

آخر تحديث: 20 مايو 2026
المُشغِّل: سوبر تيتي (العراق) — للتواصل: support@supertitango.com

توضح هذه السياسة كيف يقوم تطبيق سوبر تيتي ("نحن"، "التطبيق") بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك للتطبيق. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام التطبيق.

١. المعلومات التي نجمعها

١.١ معلومات تقدمها أنت

• رقم الهاتف — يُستخدم لإنشاء حسابك والتحقق منه عبر رمز تحقق يُرسل بالرسائل القصيرة (OTP).
• بيانات الملف الشخصي — الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الميلاد، الجنس، وصورة شخصية اختيارية.
• تفاصيل الحجوزات — الخدمات التي تحجزها (مثل غسيل السيارات)، عدد السيارات، الأوقات المفضّلة، موقع تقديم الخدمة، وأي ملاحظات تُضيفها.
• الاتصالات — الرسائل التي ترسلها لخدمة الدعم أو الملاحظات والشكاوى والتقييمات التي تُسجّلها.

١.٢ معلومات يتم جمعها تلقائياً

• الموقع — الموقع التقريبي (عبر الشبكة) والدقيق (عبر GPS)، ويُستخدم فقط لعرض مقدّمي الخدمة القريبين، وتثبيت موقع طلبك على الخريطة، والتحقق من وجودك ضمن نطاق الخدمة. يُطلب الموقع فقط عند استخدام ميزة تعتمد عليه، ويمكنك رفض الإذن أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية — طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة المختارة، سجلات الأعطال، ومُعرّف تثبيت فريد (Firebase Installation ID ورمز الإشعارات).
• بيانات الاستخدام — الشاشات التي تمت زيارتها، الحجوزات التي تم إنشاؤها أو إلغاؤها، وأحداث تشخيصية مشابهة، تُجمع لأغراض الموثوقية ومنع إساءة الاستخدام.

١.٣ الكاميرا والصور

يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور فقط عندما تختار إضافة صورة شخصية. تبقى الصور على جهازك حتى ترفع صورة بشكل صريح.

١.٤ المدفوعات

يعتمد سوبر تيتي حالياً على رصيد المحفظة داخل التطبيق والدفع نقداً عند تقديم الخدمة. لا نجمع ولا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ولا رموز CVV، ولا بيانات حساباتك المصرفية داخل التطبيق. إذا تغيّرت طُرق الدفع مستقبلاً، ستُحدَّث هذه السياسة قبل البدء بجمع تلك البيانات.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وتشغيله، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر رمز SMS.
• لربطك بمقدّمي الخدمات (مثل فرق غسيل السيارات) وتلبية الحجوزات التي تطلبها.
• لإرسال الإشعارات الخاصة بحجوزاتك (تحديثات الحالة، التذكيرات، الإلغاءات، والعروض التي اخترتَ تلقّيها).
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (App Check، الحدّ من التكرار، كشف الحسابات المكررة).
• لتحسين موثوقية التطبيق عبر تقارير الأعطال والتشخيص.
• للالتزام بالواجبات القانونية عند الاقتضاء.

٣. الأساس القانوني

نُعالج معلوماتك بناءً على: (أ) موافقتك (للأذونات الاختيارية مثل الموقع والإشعارات)، (ب) تنفيذ الخدمة التي طلبتها (الحجز يُنشئ عقداً بينك وبين مقدّم الخدمة)، (ج) مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة، (د) الامتثال للقانون المعمول به. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت كما هو موضّح في القسم ٧.

٤. كيف تتم مشاركة معلوماتك

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

• مقدّمو الخدمات الذين تحجز عندهم. عند إنشائك لحجز، يستلم مقدّم الخدمة المعني تفاصيل الحجز اللازمة لتنفيذه: اسمك الأول، رقم هاتفك، موقع الخدمة، وتفاصيل الحجز. يحصل مقدّمو الخدمة على الحدّ الأدنى الضروري فقط.
• مقدّمو البنية التحتية. نستخدم Google Firebase (المصادقة، Cloud Firestore، Cloud Storage، Cloud Messaging، App Check) وخرائط Google لتشغيل التطبيق. تخضع البيانات التي يعالجها هؤلاء لشروط الخصوصية الخاصة بـ Google (راجع القسم ٩). نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
• المتطلبات القانونية. قد نُفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو بناءً على قرار قضائي، أو لحماية الحقوق والسلامة والممتلكات.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بحسابك وسجلّ حجوزاتك ما دام حسابك نشطاً. إذا حذفتَ حسابك (القسم ٧)، نحذف المعلومات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال ٣٠ يوماً، باستثناء ما يستلزم القانون الاحتفاظ به لفترة أطول (مثل السجلات المالية). قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الإحصائية المجمّعة وغير المُحدِّدة للهوية لأجل غير مسمّى.

٦. الأمان

نستخدم وسائل حماية معيارية في الصناعة: تشفير HTTPS/TLS أثناء النقل، تشفير من جانب الخادم في Firebase أثناء التخزين، صلاحيات وصول مبنيّة على الأدوار، Firebase App Check لردع الاستخدام الآلي المسيء، وحِزَم إصدار موقّعة. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق؛ نوصيك بالحفاظ على أمان هاتفك وشريحتك، لأن تسجيل الدخول عبر SMS يعتمد على حيازتك لرقمك.

٧. حقوقك وخياراتك

• الاطّلاع والتعديل. يمكنك عرض معلومات ملفك الشخصي أو تعديلها داخل التطبيق في أي وقت.
• التحكم بالأذونات. يمكنك منح أو سحب أذونات الكاميرا، ومعرض الصور، والموقع، والإشعارات من إعدادات جهازك.
• حذف الحساب. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به من خلال خيار "حذف الحساب" داخل التطبيق، أو بمراسلتنا على support@supertitango.com من قناة مرتبطة برقم هاتفك المسجّل. نستجيب خلال ٣٠ يوماً.
• إلغاء الإشعارات الترويجية. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك أو من إعدادات التطبيق. لا يمكن تعطيل الإشعارات المتعلقة بحجز نشط (مثل تحديثات الحالة) ما دام الحجز قائماً.

٨. الأطفال

تطبيق سوبر تيتي مُخصّص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم ١٨ سنة فأكثر. لا نجمع — عن علم — معلومات من الأطفال دون سنّ ١٣. إذا اعتقدتَ أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

٩. خدمات الأطراف الثالثة

يستخدم التطبيق خدمات الأطراف الثالثة التالية، وتنطبق سياسات خصوصيتها على البيانات التي تعالجها نيابةً عنا:

• Google Firebase (المصادقة، Firestore، Storage، Cloud Messaging، App Check) — firebase.google.com/support/privacy
• منصة خرائط Google — policies.google.com/privacy

١٠. النقل الدولي للبيانات

قد تعالج Firebase وخرائط Google البيانات على خوادم خارج العراق، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على هذا النقل وفق الضمانات التي يحتفظ بها هؤلاء المُقدِّمون ضمن شروطهم.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق وسيتغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعدّ موافقةً على السياسة المعدّلة.

١٢. تواصل معنا

للأسئلة والشكاوى وطلبات البيانات:
البريد الإلكتروني: support@supertitango.com
التطبيق: سوبر تيتي (أندرويد، العراق)